长子营镇政务服务工作不断致力于简化公共服务流程、提高公共服务效率,同时也致力于简化业务办理流程。

家住长子营镇潞城营三村的田大爷来到长子营镇政务服务中心给刚出生的外孙女参保城乡医疗保险。按照4月初新的参保城乡医疗保险流程,线下新参保将不再采集照片,参保人可通过北京市人力资源和社会保障局网站中的社保卡集成服务一件事模块上传照片,当日参保次日上传照片即可。看似简单的操作流程,对于上了年纪的田大爷来说可不简单,由于年龄偏大加上也不会操作电脑,儿女又不在身边,这可把田大爷急坏了。在田大爷一筹莫展之时,工作人员小周说道“大爷,如果您有什么难题可以告诉我,我帮您办,如果是因为传照片的问题,我们有专门的政务邮箱,我给你写在一张便签上,您一会儿拿着这张便签到照相馆,让照相馆直接把电子照片传给我们,我们帮您上传!”

随着数字政府的建设步伐加快,政务邮箱等数字化手段将在提升公共服务质量、建设服务型政府方面发挥更大的作用。政务邮箱作为长子营镇政务服务大厅窗口微创新、微改革的一项便民举措,改变了传统线下办理的模式,优化办事服务端,让材料不全、老年人操作不便等“办不成”变成了“一次成”,真正实现让数据多跑路,群众少跑腿,大大提高了办理效率,方便了群众。

长子营镇政务服务大厅将持续深化“放管服”改革,优化营商环境,致力增值服务改革,着力推进智慧政务建设,注重窗口实践中的微改革、微创新,用实实在在的举措优化提升服务质量。

责任编辑：郑珊珊 校对：郑珊珊