埃塞俄比亚航空公司与去哪儿网暂不执行中国民航局日前下发《关于进一步明确民航机票退款有关问题的通知》目前已造成极为不良的社会影响,就此提示有需出行旅客做好不法市场行为的防范。

在中国旅客空头机票款被埃塞俄比亚航空坑牢之时，据外媒报道,埃塞俄比亚航空准备成为非洲航空业的救星,他们已与毛里求斯政府探讨拯救毛里求斯航空的可能性,此前毛里求斯航空已经进入了自愿托管程序。埃塞俄比亚航空CEO同时也表示他们也愿意拯救已经破产的南非航空，那谁又来拯救旅客的“坑”头票款？现在来看不是埃塞俄比亚航空没有钱而是不肯退还，埃航店大方可欺客，对于埃航来说这也是一笔可观的无息投资。

近日民航局【2020】1078号文件严肃指出五点要求,包括明确航司和票代应当按照运输总条件和客票使用条件中列明的退款具体形式和相关限制办理后续票务相关事宜、若使用不一致方式(如代金券)退款应当征得旅客同意。票代不得以航空公司欠款为由拒绝旅客的现金退款请求,以及对航司和票代违规办理退票造成社会不良影响的处罚。这一文件除通知到国内航司、销售代理企业和OTA外,也已通知各家外国航空公司，但据去哪儿网55303号高级专员所述“去哪儿网”未收到该通知文件也不予执行该文件要求。

现阶段埃塞俄比亚航空公司无视中国监管要求,航司方取消仅能退代金券,改签另补差价费,如再取消另补费用不退,以此循环无限圈钱。同时去哪儿网无视行业监管要求及行业标注,继续售卖“具有退款缺陷的机票产品”并在明知的情况下持续售卖并拒绝退款补救或下架缺陷产品，去哪儿网或将涉嫌“生产、销售伪劣产品“。针对去哪儿网所投放在市场上的违规高风险机票产品北京市海淀区市场监管局建议旅客可通过互联网法院诉讼的形式解决此问题及相应困难,市场监管局无法调解。

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来源：人民日报

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责任编辑：杨文博