随着各地相继开工，长租公寓的防疫工作益发重要，同时本周末即将降温，应对租客出现感冒等症状，各长租公寓在做好防护的同时也要准备紧急情况应急方案。窝趣公寓的标准处理流程可供分享，帮助大家早日度过疫情。

一、窝趣疫情标准处理流程

1.收到异常情况或反馈，门店工作人员需第一时间进行确认，管家需与社长/运营经理联系报备，确认后由店长/运营经理统一进行报备；

2.立即联系窝友，准备测温仪测量体温，如发现出现发烧现象，需劝说窝友去医院就诊，提供就近医院地址，询问窝友是否有必要帮忙联系救护车，在此过程中切勿惊慌歧视，给予窝友更多的关怀慰问；

3.需联系街道办进行上报反馈，说明目前窝友的实际情况，相关信息包括：姓名、籍贯、性别、年龄、入住时间、病情特征等；

 

4.如出现窝友不配合现象，可报警联系 110 进行反馈，民警现场做沟通处理，可与民警沟通建议公寓人群密集，为避免感染，需立即送医；

5.对窝友的房间及行动轨迹做好全方位的消杀防疫工作，清除病菌，预防疫情；

6.同时窝友送诊后需要知悉窝友就医情况，联系就诊医院，表明是患者公寓管理人员，询问了解情况，是否需要其他配合等，做好充分的关怀慰问；

7.如在处理过程中出现窝友围观，需现场引导疏散窝友，避免人群聚集给病毒有可乘之机。

 

二、重要提醒

1、事件处理过程当中，请各位佩戴好口罩、手套、帽子等防护工具，避免交叉感染！

2、事件过程中，可做好沟通记录和拍照

3、认真、细致、谨慎、关怀、防控

 

三、与窝友普及知识，避免造成恐慌

平时身体健康的普通成人，如果有【发热 + 呼吸困难】，要格外当心。

只是体温略超37℃，不必恐慌，单纯有呼吸不适、胸闷的情况，原因很多，也不一定是新型冠状病毒感染的肺炎。但是建议及时去医院就诊，是对自己及家人、朋友的负责。

另外，鉴于当下的疫情，如果出现发热同时还有以下 3 种情况的任何一个，都建议及时去医院：

1、伴有呼吸困难，或明显的胸闷、气喘、呼吸急促；

2、近距离接触过确诊新型冠状病毒肺炎病例；

3、本身就有高血压、心脏病等心脑肝肾基础疾病的患者。

*仅供一般成人参考，不同地区视当地情况可能有严格标准，后续有任何情况会及时告知社区内的其他窝友。

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来源：环球都市网

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责任编辑：杨文博