据国情信息参考讯，由世界品牌实验室(World Brand Lab)评选的2019年(第十三届)“五星钻石奖”(Five Star Diamond Brand)于2019年12月17日在北京举行的“世界经理人年会”上揭晓。作为全球奢华商品和服务领域的最高奖项,除了香奈儿、星巴克、香港四季酒店等老品牌入选外,注重客户体验并以品牌创新管理见长的周大福、新加坡航空、中国大饭店、青岛银行、海底捞也入选了今年的“五星钻石奖”。哥伦比亚大学商学院(Columbia Business School)教授和管理系主任亚当·格林斯基(Adam Galinsky)博士,欧洲工商管理学院(INSEAD)学术院长、首席教授齐夫·卡门(Ziv Carmon)博士出席会议并为获奖机构颁奖。

连续十三年发布的“五星钻石奖”,是为了更清晰了解和掌握中国高端商品和服务品牌的发展状况和竞争优势,考察先进的市场能力和品牌管理能力,以及品牌创新管理在企业品牌可持续增长中的重要作用。“五星钻石奖”是目前国际公认最具权威的超级品牌奖,旨在奖励在金融业、酒店业、奢侈品业、航空业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。这是世界品牌实验室自2006年以来第十三次对高端商品和服务品牌影响力进行的测评。

世界品牌实验室认为:数字达尔文时代,一切照旧的品牌和组织将被灭绝。没有一家公司拥有不可攻击的品牌、产品、用户基础。那些适应性强、关注用户、员工、合作伙伴和供应商的组织可以获得更多机会。据悉,“五星钻石奖”对品牌的评判,考虑到了品牌数字化的挑战和机遇。测评手段主要通过两个途径,一是Delphi问卷调查法,二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面:企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、品牌流行度(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。

出席颁奖大会的欧洲工商管理学院学术院长齐夫·卡门教授(Ziv Carmon)认为,“环境、社会和治理(ESG)将是品牌战略的一部分。企业及其品牌正面临来自多个方向(消费者、员工、投资者、媒体和立法者等)越来越大的压力,要求它们以更加可持续和对社会负责的方式行事。因此,许多品牌都在为是否和如何投资于诸如保护环境、促进健康生活和负责任的消费等领域而挣扎。”出席颁奖大会的哥伦比亚大学商学院教授亚当·格林斯基(Adam Galinsky)表示,“在品牌竞争激烈的全球市场中,公司通常会面临自己制造的意外危机。任何跨国品牌都应该预备一个快速、开放、有诚意和长期的危机处理办法,特别是品牌道歉的办法。道歉,可以赢得品牌忠诚”。

世界品牌实验室对国内外3000个奢华产品和服务品牌进行了研究和分析,最终推出了“五星钻石奖”。本年度的关注重点是品牌的创新管理及数字化营销。据悉,世界品牌实验室(World Brand Lab)是全球领先的品牌咨询、研究和测评机构,由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授(Robert Mundell)担任主席,全资附属于世界经理人集团(icxo.com)。世界品牌实验室致力于品牌估值、品牌顾问、品牌命名、品牌保护,其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工、牛津大学、剑桥大学等世界一流学府,其研究成果已经成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。

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来源：中讯网

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