以顾客为中心的精准营销的核心是在最佳时间通过最合适的渠道将产品信息传递到最正确的顾客手上，随着对“人”的研究不断深入，品类管理作为零售经营过程中一个重要的管理手段也在革新。零售行业虽然总是变幻无常，但可以肯定的是未来业务决策都将会从顾客出发，顾客数据科学将为零售商和品牌商创造无限可能性。

 

近日，邓韩贝受邀参加华润万家2019“家人欢聚”盛会，面对主办方华润万家与来自各大供应商的品牌代表带来《数据驱动的零供合作品类管理》的主题演讲，分享近年来邓韩贝和华润万家在品类管理合作方面的收获和启发，并表达了未来和品牌商在顾客数据分析应用方面三方合作的期望。邓韩贝的能力是将本身不具备价值的“数据”变成高价值高潜能的产物，让数据货币化不再停留在响亮的口号，而是将顾客数据价值切实落地到零售商和品牌商的商业战略中去，实现双方销售增长和可持续的合作发展。

 

邓韩贝品类管理方法建立在一个经过检验的框架之上，为零售合作伙伴及其供应商提供条理清晰、真实可靠、切实可行且循序渐进的同店销售增长策略。最重要的顾客群体需给予最大的关注，投资重点也应放在最重要的品类之上，通过品类管理优化可以将主要资源投放到去实现对企业最重要的商业目标上，不仅如此，品类和产品组合的优化也将直接改变顾客购物行为，让顾客获得满足感从而购买更多的产品。

目前社会消费品零售总额增速放缓，但线下零售仍占据零售市场主导，信息渠道和购买渠道分散与多元化成为零售行业常态。与此同时，新技术的涌现赋予新零售显著特征，其中数据赋能是重要的亮点，大量先进的可视化数据分析工具已运用在零售商和供应商的精细化管理中。建立在华润万家近5000万顾客购买行为的真实洞察，以实际业务问题为出发点，落地以洞察为输出的邓韩贝网页端分析工具Shop on Lab已应用于华润万家品类管理流程，从消费者、市场、零售商、供应商自上而下由品类到单品层面进行评估，助力零供双方更高效地将精力投入到提升业绩的动作当中。

Shop on Lab的6大主要功能模块

而在媒体业务方面，秉承以顾客为中心的战略理念，邓韩贝的精准营销解决方案将为华润万家和品牌商带来快、准、狠的全渠道媒体触达，从而提升销售业绩和顾客满意度。更清晰的顾客画像以及达到购物篮和“人”级别的数据颗粒度，结合腾讯广告等广告平台、华润万家自有媒体、店内扫码等购物者触点进行精准品牌沟通以及投放优惠券是时代的趋势，也是挖掘营销潜能的可行手段。零售媒体渠道的选择日趋多样且变革迅速，华润万家已全面接入，以确保品牌商对媒体和渠道资源做到最优投资。

邓韩贝媒体的8个解决方案

数据赋能在华润万家零售经营中已在众多成熟的场景使用，而华润万家海量的交易及会员数据为零供双方在顾客数据洞察和智慧营销方面提供了良好的基因，邓韩贝在零售业数据科学领域拥有30年全球最佳实践经验和本土10年积累，未来将继续顺势而变、持续创新，为华润万家和品牌商的零售业务增长赋能，用顾客数据科学为更多中国消费者服务，为中国零售行业的发展与变革助力。

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来源：中讯财经网

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责任编辑：杨文博