2019年10月18日，港股物业板块再添一员——蓝光嘉宝服务(2606.HK)于香港交易所正式挂牌交易，成为西部地区首家上市的物业服务企业。

蓝光嘉宝服务此次全球发售4291.62万股，其中90%为国际配售，10%为公开发售。数据显示，蓝光嘉宝服务上市当天实现每股上涨5.55港元，为2014年至今上涨最高的物业股，显现出资本市场对区域头部企业投资价值的认可。

　/扎根西南，布局全国，增速领先行业/

蓝光嘉宝服务成立于2000年，是蓝光发展旗下的物业服务企业，经过近20年的发展，已成为我国西南地区领先的物业管理服务供应商。截至2019年6月30日，蓝光嘉宝服务在管建筑面积达到6331万平方米，其中西南区域为公司大本营，管理建筑面积占总在管建筑面积的67.3%。与此同时，蓝光嘉宝服务的全国化布局进程也不断加速，业务版图已覆盖全国69个城市，拥有436个在管项目和48个已订约管理但未交付的项目。

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　　资料来源：蓝光嘉宝服务招股说明书

　　受益于物业管理行业及地产开发母公司的快速发展，蓝光嘉宝服务近年来取得了不俗的增长。2016年到2019年上半年，蓝光嘉宝服务的在管面积从2418万平方米增长至6331万平方米，三年半的时间内复合增长率达到46.96%，远高于行业平均增长水平，公司已成为四川地区管理规模最大的物业服务企业。

　　数据来源：蓝光嘉宝服务招股说明书

　　/上市对服务影响几何?/

关于物业服务企业上市，行业内一直有一个有争议话题——物业管理属于服务行业，上市后或因过度追逐规模增长和利润而导致服务品质、质量和口碑下降，最终影响物业企业的品牌，甚至对地产开发母公司的品牌和销售形成负面影响。

这样的担忧不无道理，然而对于蓝光嘉宝服务这类积淀多年的优秀服务企业而言，早已做好了相关的谋划，并始终将服务作为核心内容。

　　1.标准化服务体系建设，稳定输出高品质服务

经过多年的沉淀积累，蓝光嘉宝服务创建了一套标准化运营体系，根据不同客户群体，分为优质服务、酒店服务、管家服务、金管家服务四种差异化服务模式，分别对应不同类型的物业服务。蓝光嘉宝服务对四种服务模式制定了一系列服务标准和流程，通过标准化、规范化运营管理，保障服务品质的稳定与可靠。

　　资料来源：公司官网

除了对服务质量的把控，蓝光嘉宝服务在社区文化的打造亦十分用心。公司的幸福居文化服务致力于提升硬件品质，坚持改善居住环境，实现社区资产保值增值。通过业主艺术节、蓝色运动营、睿智宝贝计划等，构建业主圈层文化。在软性服务方面，打造业主居住“幸福生态微环境”，提升业主的居住体验。

通过标准化服务体系与幸福居文化打造，蓝光嘉宝服务的服务质量领先行业，2017年-2019年上半年，公司在管理规模增长速度达到46.96%的复合增长率的同时，能保持高质量的服务输出。据了解，蓝光嘉宝服务2018年老业主服务满意度高达94分，远远领先行业平均水准。

　2.发力科技智慧物业，向现代服务业转型升级

蓝光嘉宝服务于2015年开创生活家服务体系，通过线上线下形成“物业服务”和“社区生活服务”双O2O闭环，打造科技智慧物业，助推公司向现代服务业转型升级。

在物业服务方面，嘉宝生活家APP已实现了手机开门、小区公告、缴纳物业费、报修、投诉、邮包等功能，几乎涵盖全部传统物业的服务内容，极大提升了服务效率与业主体验;在社区生活方面，嘉宝生活家提供房屋经纪、拎包入住、社区商城等经营功能入口，打通线上、线下链接，为业主实现便利的社区生活。

截至2019年6月30日，“嘉宝生活家”已有超过71.4万的注册用户，整合超过万家优质商家，覆盖在管的400多个项目。仅2019上半年，嘉宝生活家APP产生的交易额达约3.36亿元。

根据招股说明书，蓝光嘉宝服务上市融资所得款项净额约8%将用于为公司维护及升级IT系统提供资金，可以预见未来蓝光嘉宝服务的生活家服务体系将获得进一步升级完善，促成业主提升居住体验与公司降本增效的双赢局面。

　　3.探索创新服务项目，实现社区价值

上市对于当前的物业服务企业来说，有一项很重大的意义是给企业提供充裕的资金对外拓展，确保企业在未来的行业并购浪潮中领先一步。然而上市对物业企业的意义远远不止于此，通过上市聚集资金、品牌和更优秀的人才，探索创新服务项目，挖掘社区经济价值，对蓝光嘉宝服务乃至整个物业管理行业具有更加深远的影响。

2017-2019上半年，社区增值服务在蓝光嘉宝服务三大业务中增长幅度居首。增值服务在业务中的占比也处于不断上升的通道中，2017至2019上半年，蓝光嘉宝服务增值服务板块实现营收1.27亿元、1.82亿元、3.33亿元及1.93亿元，分别约占同期总营收的19.3%、19.7%、22.8%及20.7%。

上市后，蓝光嘉宝服务在社区创新服务的探索处于一个新起点上。通过上市平台，嘉宝能够吸引更多的资金和人才来积极探索新型服务性项目，走进业主家里，提升业主的社区生活品质，挖掘社区经济的价值，完成向社区服务运营商的转变。

　　/小结/

上市对于蓝光嘉宝服务来说，不仅仅是一项融资手段，更是公司向广大业主提供优质服务的新起点，是公司提升服务价值，向现代服务业转型升级的新契机。

通过上市，蓝光嘉宝服务将进一步完善公司的治理结构，将公司打造成更规范、更高效的现代化企业，在未来发展的快车道中为更多业主提供优质的服务。此外，在未来物业服务企业转型升级的过程中，作为上市公司的蓝光嘉宝服务具有更高的知名度和信任度，能够吸引更多的优秀人才与合作伙伴，促进公司从物业服务为出发点，实现更高的价值增长。

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来源：北国网

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责任编辑：杨文博