2019年8月29日，由全球最大的劳动力管理解决方案提供商Kronos联合全球人力资源服务公司ADP全球管理咨询公司德勤打造的“2019零售&服务业人力资源数字化转型沙龙·上海站”上海港汇中心举办，为行业人力资源管理者搭建了深度分享与交流的绝佳平台。

 

沙龙现场

对于传统的实体零售企业来说，最大的挑战之一是管理每年在人工上的持续投入。考虑到门店员工工资是零售企业最大的运营支出之一，有效的劳动力管理可对最终利润产生重大影响。人力资本与劳动力管理数字化转型将驱动组织、流程、员工体验及客户满意度的优化与提升，助力企业打造竞争优势。

 沙龙开始，Kronos大中华区销售总监李冰，ADP中国高级销售总监郭振峰先生发表欢迎致辞，分析了当前零售&服务行业HR数字化转型面临的挑战与趋势，介绍了演讲嘉宾并感谢参会嘉宾的到来。

 

Kronos李冰先生欢迎致辞

新零售专家，原味千中国、盘古餐饮副总裁王芳兴先生首先以“组织的数字化转型”为主题做了深度分享。他指出，科技正在为组织变革快速赋能，未来的企业不是数字化转型就是数字化原生。他结合数十年的管理实践经验，指出了数字化转型的思路，包括：端到端的人力资源运营管理流程、智能化的员工服务、数字化的人才管理、以及数字化决策等。并盘点了HR数字化转型过程中需要应用的最新技术。

 

新零售专家王芳兴先生分享现场

ADP中国顾问经理郭琦先生随后分享了 “新一代全周期HCM技术，助力新零售敏捷管理人力资本”，他指出随着科技的发展，电子商务与体验经济的兴起，门店功能正在从销售向体验转型。面对外部环境的剧烈变化，人力资源领导者与商业领导者应该加强协作，综合人才、业务与技术为未来制定综合方案。ADP在全周期人力资本管理上的持续技术创新，从事务性处理转向平台化管理，帮助HR领导者将更多精力投入到与业务相关的高价值决策中。

 

ADP中国郭琦先生分享现场

接下来，德勤中国管理咨询总监厉宁先生分享了“科技重塑未来零售，技术驱动数字化转型”。他指出随着移动互联网的出现，个人消费者对技术应用的领先度超过了企业，引发商业创新，倒逼企业进行技术革命。企业的竞争战略转向侧重于与消费者的连接和互动，并通过提升消费体验，促进销售转化。企业需要从“重构业务”、“数字化客户体验”和“数字化管理运营”三个维度出发推动数字化转型。最后介绍了德勤智慧化人力资源转型路径，从线上化到信息化到数字化再到智慧化，驱动人力资本管理实现效率、赋能与引领。

 

德勤中国厉宁先生分享现场

最后Kronos大中华区资深咨询经理薛小进先生，在其题为“劳动力管理驱动零售服务业卓越运营”的演讲中，他从一张真实餐厅的利润表出发，指出随着人工成本的持续上涨，零售服务业的利润空间进一步挤压。解决问题的关键是将劳动力配置与业务需求匹配，将合适的员工在合适的时间放在合适的位置上，提升销售转化率与客户体验，驱动运营效率的提升。

 

Kronos薛小进先生分享现场

在四位嘉宾分享过程中，与会嘉宾就演讲内容与自身的管理实践展开了深入地探讨和交流。

 Kronos致力于深入细分行业，深挖行业业务驱动下的劳动力管理挑战和需求，为行业企业带来可落地的经验和最佳实践。9月6日，零售&服务业HR数字化转型沙龙还将在北京举办，期待您的参与!长按下方二维码，立即报名!

 关于 Kronos 公司

 Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业，借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险，提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

 Kronos大中华区成立于2007年，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，大中华区服务的国际和本土客户近400家，如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万，遍布亚太地区13个国家。2018年，Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八，已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。

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来源：中讯财经网

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责任编辑：杨文博