2020-03-03 8:03:38
为助力企业抢抓复工复产的有利战机,工程行业互联网平台(工程众创云平台)急企业之所急,与时间赛跑,以入驻企业的需求和获得感为出发点,优化线上系统集成服务,快速建立与企业线上业务需求相适应的产品体验流程,创新为企业提供“线上”不打烊全程在线服务及指导,积极开发互联网+工具箱服务,助力企业实现线上360度接单计划,让企业足不出“户”,线上获得业务咨询、培训服务、业务签约、线上交易等,打通工程产业线上线下整体环节,构建24小时服务计划,全力保障工程众创云平台入驻企业、团队、个人在疫情防控期间以最少的时间、最短的路径、最低的成本实现工程行业业务互联网化。
工程众创云平台COO李磊介绍:“工程众创云平台(简称工程众创网)一是提供“线上专员不打烊”热线服务。以“平台在线交流”、“一站式委托服务”为支撑,“一对一”为用户提供线上业务委派、流程指引、技术指导、答疑解惑等服务。二是积极调整“一会定方案”工作模式,由线下面对面会议讨论转为线上“面对面”交流。平台服务人员和平台需求用户人员共聚一屏,共商方案,共想一策,共享全国优质业务资源,优质高效地助力用户享受平台带来的各项线上服务。三是大力推行“零误差”、“零缺办”、“零等待”等业务办理方式,打造工程行业一站式服务平台的体系化线上作业模式,疫情期间,为用户提供线上相关业务响应2万余次。”
行百里者半九十。聚焦用户,优化平台,精塑产品,强化服务,纵深推进“工程行业互联网”模式,不断完善“极速响应、零误差率”等制度,抓实抓细平台服务涉及用户利益的各个重点环节,多管齐下、同向发力,进一步提高平台用户便利度和满意度,致力于构建工程行业全产业链服务平台。
来源：凤凰网
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编辑：杨文博