2019年,家住深圳的快手用户彭先生曾遇到过一件烦心事。原本一家人高高兴兴地提了一辆崭新的宝马车,可还没开过瘾,就遇到了故障,空调启动时没有冷风,更严重的是还会出现结冰的情况。故障出现后,彭先生首先想到的是联系4S店,可4S店说是系统出现问题,要升级才能解决,但来来回回升级了很多次,夏天结束了,可空调还没修好,这可把彭先生急坏了。

所幸的是,作为快手“骨灰级”用户,彭先生在快手上无意中看到了刚上线的“汽车热心人”栏目,点进去之后才了解到,原来这是快手用来帮助老铁们汽车维权的平台。

开始,彭先生也是抱着试一试的心态,毕竟车子出问题之后,找了很多“专业人士”问题也都没有解决。循着页面的提示,彭先生挨个填写了故障类型、原因描述并且留下了个人信息,随后,彭先生就把这件事抛之脑后了。

但没几天,在彭先生打开快手的时候,突然收到了推送,原来自己的问题已经在沟通中,这次帮助自己解决问题的是@汽车热心人-老常。作为一名常年关注汽车的人,彭先生早就听说过老常,还经常会在快手上看他的直播,看到是老常在协助自己解决问题之后,彭先生也安心了很多。

经过@汽车热心人-老常的协助沟通,彭先生的宝马车得到了4S店与车企专家的认真检查,根治了病根,目前车辆已完成维修,恢复正常。不只是彭先生,还有许多车主在用车过程中遇上了后备箱车漆开裂、发动机异响、方向机故障等各种各样的问题,在汽车热心人老常的帮助下也都一一解决。

都说维权难,其实,汽车维权更难!对于消费者来说,在车辆出现问题时单凭个人力量是不行的,一般都会需要专业人士的帮助,快手的汽车热心人频道就充当了“专业人士”的角色。作为快手老铁可信赖的平台,“汽车热心人”栏目希望通过发挥自身专业力量,真正搭建起汽车消费者和汽车品牌、经销商之间的沟通桥梁,为更多车主解决汽车消费中的售前、售后以及质量问题,让汽车维权更简单、更高效,促进行业更有序、健康地发展。


来源:消费热线

声明:

1、中国周刊网所有自采新闻(含图片),未经允许不得转载或镜像,授权转载应在授权范围内使用,并注明来源。

2、部分内容转自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

回复

请输入你的评论!
请在这里输入您的名字