用责任与担当,筑起防疫之墙

——记广州市天河区长兴街兴科社区居委会副主任李成玉的防疫故事

(全媒体主任记者刘傅云      见习记者阮佩福      通讯员黄小霞)“不出门,戴口罩,常洗手,勤通风,不信谣,不传谣……”“我宅家,我骄傲,我为国家省口罩……”防疫期间,人们经常看见一个手持小喇叭,戴着“党员突击队”红袖章的身影出现在兴科社区辖内。小喇叭不停地循环广播,通俗易懂的防疫口号,有效地提醒着社区居民自觉科学防控疫情。

一

这位从大年初三到如今仍奔走在社区抗疫一线的工作人员叫李成玉,她是广州市天河区长兴街兴科社区居委会的副主任,也是有着十多年党龄的老党员,同时,她还是一名警嫂。

在除夕的前一天,李成玉携同家人一起从广州赶回湖南老家陪母亲过春节。虽然高铁已通往家乡,缩短了两地的距离,但是由于素日工作繁忙,她仍旧极少回去陪伴孤独的母亲,只有每年春节,才能回家与母亲团聚。更加难得的是,往年一直因值班不能离广的丈夫,终于有了假期与她一起同回,多年不见的妹妹们也从香港、深圳等地相约家乡。难得的家庭聚会,她们在酒店订好酒席,准备在初三那天,为家乡的亲戚集体拜年。

一切都准备就绪,久违的亲戚们也都接到了宴请的通知。可就在初二的早上,因为新冠病毒的急速扩散,病源武汉果断封城,全国各地也都收到了防疫令。广州马上启动了防疫一级响应,基层工作人员全部取消春节假期,以最快的速度回到岗位,投入到防疫抗疫的工作中去。

疫情就是命令,防控就是责任。由于兴科社区的主要负责人正在休产假,身为副主任的李成玉毫不犹豫地扛起防疫的重任。她不顾家人的挽留,马上结束假期,告别家乡的亲人,连夜驱车回到广州,顾不上休息片刻,便直接投入到社区抗疫一线。

这一战,就是一个多月。

湖北是疫情高发区,排查与跟踪湖北籍居民的行踪轨迹,是有效控制疫情扩散的关键。李成玉紧紧遵循防疫部门的工作指引,带领居委会同事联同长兴街来穗人员管理服务中心进行信息比对,对本社区的百余位湖北籍居民进行入户走访或电话访问,及时了解他们的行踪与身体状况,并与离穗人员保持密切的联系。有些居民不理解,怕麻烦,防控意识不高,态度不端正,甚至会提供假信息。每每遇到这种情况,她都会不厌其烦、耐心地做群众工作,将在册的人员行踪准确而清晰地整理出来。

二

把守好小区的出入口,严防病毒输入,是确保社区居民免受病毒感染最关键的一道屏障。

在抗疫期间,李成玉联合长兴街派出所、兴科社区卫生服务站、来穗人员管理服务中心、辖内单位与各物业管理服务公司进行联防。防控疫情不是某个单位或某个个人的责任,而是整个社会的共同体。

兴科社区辖内有5个生活小区、10余家科研单位、5家物业管理公司,还有几十家的沿街商铺,涉及范围广、人口多,管控起来相当困难,李成玉付出了常人无法想像的努力从中协调,让各单位做好重点疫区人员的统计与返穗职工的登记,并及时上报;她对各物管严格要求,安排工作人员协助保安进行守点,对每一位进出小区的人员进行体温探测,指引居民进行穗康小程序登记个人信息,要求每一位返穗人员必需经过电话行踪轨迹查询,证实没有到过重点疫区后方可放行,对到过疫区的返穗者,则严格进行居家隔离。

自疫情发生以来,李成玉与她的团队每天都奔忙在社区防控一线。居委会有两位同事休产假,两位同事被医学隔离,在人力严重不足的情况下,她所承受的压力有多大可想而知。为了确保各个防控点不出问题,她向上级部门要人,请求支援。也许有人会说,你现在只是代职而已,有多少力,做多少事,大可不必那么卖力工作。但是她并不这么想,在她看来,党和人民既然信任自己,那自己就不能辜负党和人民的信任,她就有责任和义务把这个担子挑起来,尽自己最大的努力去为社区居民的健康保驾护航。

人员调配、入户采集信息、社区宣传,每一件事都是大事。她每天与街挂钩领导、科室干部职工一起到各个防控点进行防疫督导,来去匆匆。风一样在各个防控点之间巡回,每天所走的步数都在两万步以上,曾经天天喊着减肥的她,在这一个多月时间里,竟瘦了将近10斤。

为了感谢连续作战在一线的工作人员,在挂钩领导的帮助下,向长兴街商会筹来一批物资,向辖内各防控点进行慰问。当一线防疫工作人员接过她手中的感谢信和牛奶、凉茶等慰问品时,大家都感动不已。

三

众所周知,李成玉是一位非常注重个人形象的时尚女性,精致的妆容,得体的着装是她出门的标配。但自抗疫以来,为了节省时间,她不再化妆出门,而是用一个普通的医用口罩盖住她美丽的容颜;平常非常注意个人形象的她,为了做好社区的防疫宣传,她拿起小喇叭,在路上一边走,一边劝导不注意防护的社区居民,小喇叭的声音哄亮,远远的,所有的目光都投射在她身上,她一点也不觉得难为情;作为防疫“三人小组”成员的她,臃肿的防护服,让人透不过气来的N95口罩、透明的塑料护目头套是她最常穿的服装,当她穿着这套行头走在社区内时,如此爱美的她,却从来不觉得难为情,一点也不在意自己这副“太空人”的怪异形象。

“只有穿上这套防疫装备,你才能感觉到使命感与责任感。”虽然春节假期延长,但随着复工潮渐渐增多,返穗人员也越来越多。作为“三人小组”成员的她,必需前往从重点疫区返穗的居民进行居家隔离,提供“八个一”的暖心服务。不管是从武汉或是湖北其它县市回来的,还是从温州、河南回来的,她与“三人小组”其他成员都必需在第一时间出现,或居家或集中隔离。对那些没有居家隔离条件的,她要付出更多的耐心与爱心。这些天,她的电话、QQ、微信几乎没有间断过,咨询的、求助的、投诉的,她一边协调工作,一边回应居民信息,忙碌的样子,像极了停不下来的陀螺。没有假期,没有白天,没有黑夜,有的只是越来越繁重的防疫工作。

有一天下班后,她前脚刚回到家,有一户从温州返穗的居民被小区保安拦住了,等着她来处理。本来,她完全可以安排附近的同事代为处理,但是,她仅考虑了几秒钟,便又拖着疲惫的身子驱车返回单位。为了节省时间,她一边开车一边联系“三人小组”的另两位成员,待三人汇合后,熟练地换上防护服,带上防疫用品前往居民家中,为他们一家四口进行探测体温、医学采样、收集隔离者的个人资料,并送上隔离用品,贴上封条才离开。回到办公室,她还要及时向上级汇报最新工作动态,更新台帐数据,待她再次走出办公室时,已是深夜了。

类似这样的情景,她自己都数不清已经是第几次了。看着她经常为了工作没法正常休息,家人心疼她;看着她身处抗疫一线,家人担心她。但是,她总是笑着宽慰家人:比起援鄂的广大医护人员,我们身为次一线的社区工作者,已经算很轻松了。

四

从事社区工作,被居民误解,是常有的事。这次抗疫防疫工作,更是如此。

那天,当首户湖北籍居民回到社区时,尽管“三人小组”已经严格按照四号公告的要求对该住户执行了居家隔离,但是依然引起了轰动。

小区其他住户认为新冠病毒除了飞沫与接触性传播外,还会通过气溶胶的方式传播,所以,为了社区其他住户的安全,应该对重点疫区返穗人员进行集中隔离。尽管工作人员耐心解释该住户符合居家隔离条件时,群众还是强烈反对,并要求她公布该住户的信息,在没有得到满意的答复时,便对她进行言语攻击,还拨打举报热线进行投诉。面对居民群众的恐慌与不理解,她认为是自己的工作还没有做到位,于是加强社区宣传,将防疫工作做得更细,更贴心。

有一次,一位从菲律宾返穗的住户,到达小区时已是凌晨2点多。得知消息后,她马上联系集中隔离酒店,得知隔离酒店已经客满,她又征询上级部门领导意见,最后只能让该居民暂住回家中。而她自己,却是一夜无眠。

第二天一早,她便与“三人小组”其他成员一起入户为其一家进行居家隔离。可当事人的丈夫拒不配合,并称他已多方咨询,菲律宾不属于管控范围之内,极力阻挠“三人小组”的工作。为了让这户居民心悦诚服地接受隔离,李成玉出示了最新的文件,文件明确规定菲律宾也已纳入疫情管控范围之内。男业主无话可说,唯有配合接受医学采样进行核酸检测与居家隔离。

五

在抗疫期间,李成玉尤其关注辖内特殊群体的身体健康与生活需求。

许小红是一位精神病患者,因无法工作,生活主要来源靠父亲的退休金生活。但是父亲也于去年去世,瘫痪的妹妹也从他区搬来与她同住。

疫情来临之前,许小红因搬东西时不慎将腰扭伤,无法正常料理家务,于是,姐妹俩的生活陷入困难。

李成玉得知后,便主动将服务送上门,在疫情期间,与社区工作人员一起为她们买菜、送快递,丢垃圾,三八妇女节的时候,还给她们送上慰问物资,为这对苦难的姐妹送上关怀与温暖。

听说化学所有一位精神病患者突然病情加重,几次欲跳楼自杀。精疲力尽的家属无奈之下报警求助。李成玉接到信息后,放下手头的工作,马上与精防工作人员一同赶赴现场。经了解,这户居民的户籍不在本社区,是年前借住到化学所的弟弟家。

李成玉一边安抚病人的情绪,一边向家属了解情况,得知家人已无力控制病人的行为,于是与专区民警、社区卫生服务站的医生商议,在取得家人的同意后,为病人进行核酸检测之后,再将病人送往专科医院进行住院疗。

对于正常人而言,咽拭子采样或是件很容易的事。但是对一个具有攻击性的精神病患者而言,采样工作就变得异常艰难。为了让病人配合,她不顾个人安危,握着病人的手近距离交谈,在她的安抚下,病人平静下来,非常配合医生,让采样工作顺利完成。在等待结果的三个小时里,她寸步不离陪着病人,直至晚上七点多,专科医院的车子将病人接走后,她才拖着疲惫的双腿离开。

“李主任,海山又丢了,你得忙我找找啊!”一天下午,精神病患者王海山的母亲满面愁容走进居委会来。

王海山是化学所的博士研究生,因为学术失败的打击让他不幸患病。儿子从一代骄子变成一名丧失工作能力的精神病患者,最受打击的自然是以儿子为傲的母亲。更令母亲崩溃的是,王海山经常性的离家出走成了她挥之不去的恶梦。

王海山三天没有回家了。外面那么冷,而且还下着雨,他会去哪了呢?没有吃的,没有喝的,神智不清的他会不会有生命危险呢?李成玉的心沉重起来,她将编好的寻人启事在长兴街内各大业主群及工作群里转发,同时也引起了上级领导的注意,并将寻人启事发到区内的各大群里,发动广大群众与各大基层工作人员一起关注,希望能早日找到他。

听说有人在车陂涌发现王海山的行踪,于是,李成玉利用午休的时间跑到车陂涌沿岸找寻,逢人就问。在五山段的涌边,一位看了王海山照片的环卫工说昨天的确在涌边见到过他,但是一番找寻,还是没有找到。虽然没有找到王海山,但是她将这一线索告诉了王海山的母亲。

……

经过全国医务工作者与广大基层工作们努力及全国人民自我防控,国内的疫情已渐渐好转,但与此同时,国外的疫情却进一步恶化,掀起了大量外籍华人与留学生回国热潮。于是,严防国外输入又成为社区防控的首要任务。

李成玉与她的同事们仍忙碌在基层的防控一线。虽然,她面临的危险不如医护人员高,也不如他们累,但是,作为一名社区工作者,一名基层共产党员,她却努力地将工作做到极致。为了社区居民的生命安全,她严加管控,以一名党员的责任与担当,筑起防疫之墙,让新冠病毒无机可乘。

责任编辑：杨文博