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抗击疫情,东营市东营区电商打造"四好"服务

发布时间:2020-02-24 2:25:56

疫情无情人有情,危急时刻有担当。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,山东省东营市东营区商务局引导各大电商企业积极履行社会责任,逆境而上,主动作为。充分发挥自身平台及网络资源优势,全力开展防疫物资、生活必需品应急供应等工作,有效地助推企业经营、服务公众生活,获得了各方面的一致好评。

实施网格化管理 区商务局责任落实到“人头”

目前东营区防疫工作正在有条不紊地进行,生活必需品保障供应正是其中的一大重点。为此,东营区商务局成立了疫情防控领导小组,指导大型超市积极组织货源,全力保障猪肉、禽类、粮油、蔬菜、水果等农产品、生活必需品的市场供应工作,做到不断档、不脱销。东营区商务局周聪在接受记者采访时表示,根据东营市的防疫最新情况,东营区商务局专门成为了6个网格化管理小组,每个小组均由一位科级干部带领2名工作人员组成,管理责任严格落实到人头,哪个管理地区出了问题,管理小组都会被问责。全市重要的大型商超,批发零售企业都被划分到各自的网格中,每天工作人员都深入到一线进行防疫督导工作,确保商品供应的充足和价格的稳定。

采用无接触配送模式 胜大超市开启订单式操作

作为当地知名零售品牌,以胜大超市为代表的大型商超企业也积极行动起来,充分发挥网络资源和物流配送优势,将服务工作做到精准高效。据悉,胜大超市目前保证菜肉蛋奶等民生商品供应稳定,价格平稳。同时超市还通过“胜大品质生活”微信商城和“胜大多点”APP云商城,在线销售粮油米面、方便速食、新鲜蔬果等生活必需品,16家线下门店均采用无接触配送模式,消费者提前与配送员协商商品放置地点,两小时配送到家。目前线上接单量日均达300余单,满足了众多居民的生活购物需求。

胜大超市负责人郝绪敏向记者表示,无接触配送模式是保障商品运输安全最重要的一环。现在每次进行物流配送之前,超市都会将打包员、派送员、运输员等人的各类信息全部记录在案,对所有环节均进行严格的“消杀”程序。“在市民拿到自己所选购的商品的包装盒外,卡片上都会清晰地标注着从制作到配送过程中,接触过餐品的人的名字及体温记录,以及监督员的人名、体温和店里的监督电话,让大家有据可查。”郝绪敏还介绍说:“我们目前采用的都是订单式操作,通过各个辖区的胜大物流,及时在市内各大蔬菜市场进行调度和协商,通过定点定时运送,有效解决了交通运输问题,既实现了种植户即采即收即售的问题,又及时满足了市民们的不同购买需求。”

农村电商平台办法多 武王西红柿购销两旺

除了民生商品供应稳定,快速有效地为当地农产品提供销售服务,也是一项紧迫的工作任务。为此,东营区商务局与六户镇积极帮助当地西红柿种植农户,直接对接胜大物流配送中心、鑫昊蔬菜批发市场等企业,多方面、多渠道拓宽山东久负盛名的“武王西红柿”销售渠道。同时六户镇“城南优品”农村电子商务平台也加大了对武王西红柿产品的宣传推广力度,真正做到了采购销一体化,切实保障了疫情期间8000余斤武王西红柿的畅销。

如今,新鲜蔬菜从地里摘出,到快速上架超市,一般不会超过4个小时。对此,六户镇经济发展办米主任介绍说,武王西红柿是山东驰名农产品,每年2月份正是大批量上市的日子,今年赶上疫情,交通运输不便,这给保质期短,不易贮存的西红柿销售造成了很大的销售困难。面对这样的形势,六户镇一边利用强大的农村电子商务平台进行推销,一边依靠配送物流进行精准对接,实施批量供应,统一配送,很好解决了农产品的销路问题。

全矩阵智能防疫产品投入 京东云与AI助力精准对接

在东营区防控疫情工作中,京东云与AI推出的系列智能防疫产品也发挥了重要作用。疫情发生以来,京东云与AI紧急上线“应急资源信息发布平台”,而后东营区海科集团消毒液产品正式上线该平台,并成功帮助华阳金属采购到体温枪等疫情物资。京东云与AI相关代表指出,“应急资源信息发布平台”集成了京东供应链、物流与技术优势,是一个高效打通供应方与需求方的应急智能供应链平台,也是人工智能、云计算等技术在生产、生活中的重要应用。通过帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接,快速联动供应链各环节,提升整体供应链效率,缓解了疫情压力。

同时,为满足东营区群众的日常生活服务需求,疫情期间,京东云与AI还免费开放了“远程家庭医生”问诊服务、“云视频会议服务”及为医疗机构开通“智能情感客服”等多项新产品。尤其是“智能疫情助理”,通过提供实时疫情查询、专业医生服务、就医指南、发热门诊医院查询等功能,及时解答了公众关注的问题,实现了科学防治疫情。

随着防疫工作的日益推进,京东云与AI推出的系列智能抗疫产品也在不断升级和完善。“应急资源信息发布平台”已升级为“应急公共服务平台”;而面对当下复工复产的现状,云会议、云桌面等远程办公服务快速成为一种刚需工作需求;同时为减少因企业复工和人员返岗带来的人员流动聚集感染,“京东智能温感筛查系统”也已在全国10余个城市的人群密集区域、关键出入口落地应用,提供服务。

一直以来,东营区都将保障人民健康生活、保证产业高质量发展作为重点工作推进。凭借电商龙头企业的独特资源和当地政府的优势政策,助力本地优质企业搭上电商发展的快车,促进各行业智能转型发展。疫情期间,东营区政府和企业依旧保持了高效的工作对接,通过和京东云与AI的紧密协作,在遏制疫情蔓延的同时,也开辟了社会力量参与疫情防控的新路径。


来源:新华网

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