近期,湖北武汉等多个地区发生了新型冠状病毒感染肺炎疫情。逸仙电商及旗下品牌完美日记(Perfect Diary)与大家一样,时刻关注着疫情和防疫诊疗工作的进展。为最大程度地保证消费者到完美日记门店体验、在完美日记线上渠道购物的安全,逸仙电商高度重视,已迅速推出多项防护措施。

一、最大程度地保证消费者现场体验的安全

1.完美日记武汉店暂停营业

按照政府和所在商场安排,完美日记在武汉开设的唯一一家线下体验店——完美日记武汉光谷大洋体验店已暂停营业。

2.完美日记全国线下体验店均配备三件套:耳温计,口罩,免洗洗手液

耳温计:每天上下班前,店长或管理人员对门店员工进行体温测量并记录,每天拍照上传至区域总部备查。如有员工出现发热症状,将安排该员工尽快就医,并上报公司总部,由总部指挥和跟进。如有确诊病例,公司将协助卫健委进行相关的防护或隔离工作,并及时向大家公布进展。

口罩:每个完美日记线下体验店都配有口罩,供员工上下班使用。为顾客服务时,工作人员将佩戴口罩,让顾客放心试妆。

免洗洗手液:每个完美日记线下体验店的长吧、试妆台、收银台都配有免洗洗手液,供顾客使用。同时,工作人员一定会先清洁双手,再为顾客试妆。

3.严格做好体验店的清洁

安全的环境:每个完美日记体验店每天开门营业前,会按比例1:10稀释消毒液,进行地面、桌面、椅子的清洁。其余时间,每4小时进行一次地面、桌面、椅子的清洁。以上清洁工作由店长或管理人员监督进行,顾客可以放心在店内体验。

安全的试妆用品:完美日记体验店内的纸巾、棉片、唇棒等所有的试妆用品均为一次性用品。对于使用过的试妆用品,工作人员会尽快进行清理,顾客可以放心使用。顾客如需工作人员帮忙试妆,工作人员会先用酒精喷雾给化妆刷消毒,再给顾客上妆。

4.实行24小时应急管理机制

完美日记所有零售经理和销售总监24小时电话值班,及时应对处理突发情况,为门店安全运营提供有力保障。

二、最大程度地保证线上渠道的安全运营

1.为顾客发送温馨提醒

完美日记线上渠道运营人员为消费者们发送病毒防护温馨提醒的短信。在线上渠道接待顾客时,完美日记客服人员会主动发送病毒防护提醒,关爱顾客身体健康。

2.确保办公环境的安全

春节假期期间,公司重视做好办公室、自营仓的清洁、消毒工作,保持整洁与通风。

三、最大程度地保证所有员工的安全

1.提供实用防备指引

1月21日,逸仙电商在公司内部发布了《关于做好新型冠状病毒肺炎防备的紧急通知》,为所有员工提供实用防备提醒、万一出现发热咳嗽的正确应对指引。

1月23日,公司安排讲师赴自营仓,为仓库员工发放口罩和讲授科普课程,详细介绍新型冠状病毒肺炎的防范知识,呼吁大家不信谣不传谣,按照疾控部门发布的权威指引做好正确防范。

2.出差人员登记管理

公司已安排尽可能取消人员到武汉出差,对春节期间因工作需要到武汉出差或旅游探亲的人员进行登记。完美日记体验店工作人员上班前会接受相关健康状况评估。

3.在岗员工可佩戴口罩上班

由于完美日记各体验店的位置和客流情况不一样,为保障员工健康,允许体验店员工佩戴口罩上班,请顾客朋友们理解和体谅。

此外,安排坚守线上接待服务岗位的客服人员、仓库工作人员全员戴口罩上班。

4.确保三件套物资充足

目前,完美日记全国体验店都备有耳温计、口罩、免洗洗手液三件套。后期如因当地脱销缺货,公司将安排统一采购并加急寄往当地。

最新消息显示,1月下旬以来,根据疫情发展和当地政策,出于对消费者和员工的安全考虑,完美日记大多数线下体验店实行暂时闭店,少数门店调整营业时间。

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来源：经济网

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责任编辑：杨文博