别开生面的月度表彰会

  “前段时间回娘家‘上班’,爸妈很高兴,不让我干家务,我爸一边给我倒水一边说,‘你们公司工作挺灵活的,工资也很高,你们还招不招人啊’,哈哈哈!”毛丽娜左手拿着一大摞百元钞票,右手握着话筒,开心地笑了起来。

  毛丽娜是青岛陆陆起旅行网的老员工,她在陆陆起“小微合伙人表彰会”上被评为金牌合伙人、收到了15万分红。谁也不会想到,成为合伙人之前,毛丽娜曾一度想要离职。为了配合丈夫的工作,毛丽娜一直自己带孩子,在5年前成为陆陆起员工时,选择上夜班,就是为了孩子。这次辞职,也是为了孩子。不过,这时候,“张总给我介绍了人单合一这个模式……所以我要特别感谢张总。”毛丽娜说。

  (图为毛丽娜)

  “张总”是陆陆起董事长张东芝,他在台下憨厚地笑了一下。张东芝长得不算高大,在表彰会上却被交口称赞,是真正的山东大汉。山东大汉重情义,张东芝平时就是这样的一个人,模仿海尔、实施“人单合一”则让他的这一形象得到了升华。从这个角度讲,“张总”表示要感谢另外一个张总。“另外一个张总”就是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏。2005年,张瑞敏提出“人单合一”模式。

  “人”,指员工;“单”,指用户价值;“合一”,指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人单合一”的基本含义是,每个员工都应直接面对用户,创造用户价值,并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。

  经过14年的实践探索,人单合一不断完善、不停发展,帮助海尔祛除“大企业病”的同时,将海尔改造成了热带雨林式的创新创业生态系统,还孵化出一批新物种(如血液网、疫苗网、样本网等)、跨入一批新应用场景(如肿瘤治疗、重症康复等医疗场景)、复制出16个跨行业生态。全球范围内,哈佛商学院等权威机构、诺贝尔经济学奖得主等精英人士都对人单合一赞誉有加;日本三洋、美国GEA、新西兰裴雪派克、意大利Candy等国际知名品牌,在被海尔并购后都接受了人单合一,并取得较好的业绩。

  这一切,同在青岛市的张东芝都看在了眼里。也许是曾经做过管理咨询的缘故,他比同行更快更好地抓住了人单合一的精髓——激发人的主观能动性。过去几年,宏观经济阴云密布,对中小企业则不时狂风骤雨,陆陆起作为一家小企业,无异于在惊涛骇浪中航海的一叶扁舟,而员工们对此并不敏感,或者不在乎,效率低下、事不关己常常发生。如何让这种“雪上加霜”变成“雪中送炭”?

  之前,张东芝尝试过各种管理方法,如绩效管理、目标管理、情绪管理、团队建设等。他发现,这些管理方法无论怎么用,“效用一定是递减的”,都很难真正调动员工积极性。

  张瑞敏说,“人单合一”可以复制、可以在全世界复制。因为每个人都希望得到别人的尊重,每个人都希望体现自身的价值。于是,张东芝不再犹豫。

  (图为张良彩与韩静)

  陆陆起推行“人单合一”模式

  2017年,陆陆起开始推行“人单合一”动态合伙人模式。公司与员工从雇佣关系变为合作伙伴关系,公司不再给员工发工资,也不再为员工缴纳“五险一金”;成为合伙人须缴纳一定数额的押金(申请退出合伙人时,押金可退回);公司以代理资质、产品、技术、服务及其他平台资源支持合伙人开展业务;公司与合伙人约定以52:48的比例分配合伙人的月度净利润(以前员工的业务提成为10~15%);成功转介绍合伙人的直接推荐人,可以获得1.5万元奖励,此外每月还能分到一定比例的该合伙人的月度净利润。

  张东芝希望以此推动有创业想法的员工转变为公司的动态合伙人,但员工一听说要交押金,都不太相信,有人甚至担心公司做不下去了。张东芝采取的办法与海尔一样,先树样板,再带动大家。他让最有创业意愿也最相信公司的张良彩,率先缴纳押金成为合伙人。

  张良彩果然赚到了钱。2018年,有人心动了。也是在这个时候,张东芝向提出离职的毛丽娜介绍了公司的人单合一政策。毛丽娜回家一商量,大家觉得可行,押金不算多,而且后面是可以退回的。于是,毛丽娜不但解决了工作与孩子之间的矛盾,还超预期地实现了自己的价值。

  让张东芝意外的是,自己的司机兼助理吕新梅也提出要成为公司的合伙人。一开始张东芝并不同意,因为吕新梅没有什么资源,连基本的订售票操作都不会。吕新梅没有钱,家里也不太同意她自己干。但是吕新梅却认为“我为什么不可以,我就想做这件事,我不会我学就可以了”。2018年6月,吕新梅通过借钱的方式,交上了合伙人押金。

  由于什么都不懂,吕新梅刚开始就因为误操作,在半个小时内损失了两万多元。“什么都还没干呢,就受到这么大的打击。”不过,吕新梅说,自负盈亏的机制让她很快将压力变成动力,更努力的主动去熟悉学习文旅业、去探索更多的领域。在迅速提升自我的同时,吕新梅还找了一个与自己刚好能够互补的创业搭档。结果,吕新梅反而成为所有合伙人中业绩最好的一个,一年左右收益达到 60 万元人民币。

  据吕新梅透露,自己之前月工资大概四五千,现在月入四五万甚至六七万。这给了她很大的信心。她刚刚从国外考察回来,打算再开发几个新产品。下一个目标是月入十万元。表彰会当天,她也把在别的公司上班的姐姐拉到现场。据介绍,她姐姐很快就会加入创业行列,先是成为妹妹团队的一员,再伺机“裂变”为陆陆起的合伙人。

  张东芝说,2018年到现在不到两年时间,公司60个员工已有将近一半转变为合伙人。表彰会当天,既有新的合伙人当场签约,也有外部人员携资源而来,准备加入。

  之前,已经有一位来自某机场的外部合伙人加入。这位外部合伙人以前把手上资源介绍给其他商旅服务公司,得到一笔业务提成之后,后面的交易就与他无关了。而成为陆陆起合伙人后,他每月都可以从带来的业务里分取净利润。

  张东芝说,对于合伙人、尤其是外部合伙人,公司免费提供定期培训。而第一个吃螃蟹的张良彩,则是这些培训的主要讲师。现在,她已经成为了平台主,对接着平台上的二十多个小微合伙人,为他们提供产品开发、资源调配等等服务。同时转型为平台主的,还有客服中心、市场部等部门的负责人。

  (图为吕新梅)

  成为合伙人以前,员工习惯于等待上级派活儿,成为合伙人之后,则主动与客户零距离,或寻找更好的机票、酒店产品来供应给用户,或随时响应客户需求设计更好的产品,同时自主对产品进行调价。国际航线以美元结算,汇率变化可能产生损失,以前员工根本不会在乎,财务部也无法有效管控,现在合伙人则算得比公司还清楚。如果客户投诉不想再与某位合伙人合作,其他合伙人可以“竞单上岗”;如果有大项目一个人应付不过来,不同合伙人还会事先商定利益分配机制,然后快速聚合,有人负责出入境,有人负责酒店预订,还有人负责租车,借鉴的正是海尔“按单聚散”、“链群”等理念。而张东芝认为,这一切变化背后的奥秘,在于由“老板付薪”变成了“用户付薪”。

  本次陆陆起小微合伙人表彰会在青岛市中心的一个咖啡馆举行,大约有50位合伙人及准合伙人与会,现场气氛非常热烈。这与寒冷的冬天、萧瑟的经济形成鲜明对比,合作伙伴关系也让陆陆起避开了恼人的劳资纠纷。张东芝高兴地对在座的小微合伙人说:“你们要相信自己,希望你们每个人都比我强!”

  张东芝说的是真心话。人单合一模式极大地激发了合伙人的主观能动性以后,合伙人收益增加了,陆陆起的收益也水涨船高。比如,吕新梅一年左右收入60万,公司收入也是60万,而以前一个经理带领10个人的电商团队,都未必能为公司赚这么多钱。目前,公司业绩已经增长了3倍,下一步,张东芝将把陆陆起与合伙人之间的分红比例调整为3:7。他告诉大家,再下一步是2:8、1:9……

  “人单合一”、“小微”、“用户付薪”、“零距离”等词语不断从张东芝和他的合伙人口中蹦出,让人恍如身置海尔本部。张东芝已经放权,陆陆起金字塔组织结构已被打掉,员工获得“三权”(用人权、决策权、薪酬权)后自身价值正得到极大发挥……陆陆起俨然已被复制成一个“小海尔”。

  (图为陆陆起董事长张东芝)

  但是,未来的路还很长

  一方面,合伙人押金管理、物联网应用场景开拓、动态创新能力培养等等方面,陆陆起还有很大的提升空间。

  另一方面,海尔人单合一实践探索了14年,千头万绪也好,波澜壮阔也好,唯一的不变就是变、就是自以为非。

  虽然每年有1万多家企业到海尔集团参观学习,但世上仍尚无第二个海尔。陆陆起也不例外。即便陆陆起成为了一个“小海尔”,海尔自己也已经不再是那个海尔。同时,人单合一模式不断迭代升级,到了2019年,海尔成为BrandZ ™全球品牌百强榜上唯一一个、也是历史上第一个物联网生态品牌。生态品牌的构建既是去海尔化,又必然带来更复杂的海尔。

  所以,海尔人单合一模式具有普适性,谁都可以学,谁都是海尔,但谁又都不是海尔。而是不是海尔并非最重要,重要的是能否独立思考,走出一条适合自己、顺应时代的人单合一道路。

  陆陆起已经站在了巨人的肩膀上。


来源:消费日报

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