装修过程中面临的“装修增项”一直是家装行业信任危机的主要来源。除了业主本身对装修需求不明造成的装修增项，不良商家恶意增项也是信任危机的重点灾区，如何提高消费者信心，竖立行业规范化，深圳市德安轩装饰工程有限公司(以下简称德安轩装饰)总经理吕学新分享了他的独到看法。

 

互联网化，加速装企透明化

家装行业“大行业，小公司”的格局已持续多年，伴随着消费升级加快，传统家装行业的消费模式，由线下实体销售逐渐演变为了线上销售，形成了新的互联网家装行业。

2015年，互联网家装开始进入大众视野，出于多年的家装工作经验，吕学新深知把复杂的装修过程变得简单对家装行业大有裨益，也让其看到了互联网家装的发展机遇。同年，吕学新创办了德安轩装饰并搭乘上齐家网的互联网快车。借助齐家网海量的流量资源德安轩装饰迎来了发展爆发期，源源不断的客户通过互联网找到德安轩装饰。在短短4年间，德安轩装饰实现了从70万到1500万的年产值跨越，涨幅超过200%。吕学新认为，相比于传统家装，互联网家装在节约时间成本、消费成本以及质量把控方面更具有优势。如何抓住互联网的优势，也成为装企长足发展的关键所在。

吕学新介绍说，互联网家装使所有家装角色在线化。业主除了可以享受一站式的装修服务，还可以在装修前期在平台上进行装修公司比价、比服务等。也因此，在互联网家装的背景下装修成本越来越透明化，这也是不良商家为提高利润值恶意增项的原因之一。

“立业先立德，做事先做人”，吕学新强调，做家装保持初心最难，即使在装修利润充分挤压的前提下，装修公司任然要做好的服务和做好品质。“为业主装修一个家”对吕学新来说不止是系于心中的一份“道德”责任，更是近70名德安轩装饰员工共同坚守的发展底线。

坚持一锤定音，助力行业 规 范 发展

传统家装行业最需要的是规范，对绝大多数装企来说，互联网家装行业倒逼装企规范化。家装说到底最核心依旧是用户，互联网家装提高了用户的规范参与程度，除了装修报价越来越透明，消费者口碑也能反映装企的规范程度。而与口碑相对应的就是消费者信心。消费者信心低，不信任装修公司、施工队等，不仅不利于企业发展，更不利于装修施工，施工双方因为信任问题造成的工期延误也屡见不鲜。

在家装实施过程中，德安轩装饰以成熟的家装经验和完善的服务体系为基础，给予深圳主业最放心的家装服务。尤其是在家装前期的报价方面，德安轩装饰自有的报价体系，一次性报价整个施工过程不二次报价，主张“一锤定音，后不加价”，受到了深圳业主的一致好评。

吕学新介绍到“一锤定音，后不加价”指的是在业主不更改方案的情况下，预算价格即是结算价格。这就要求设计师对预算的把控十分严谨，既要保证不能有漏项，也要保证不故意隐藏项目。否则一旦有报漏或者报错的情况，将由德安轩装饰自行承担损失，这一点确实难能可贵，最大程度体现了价格透明化，对家装行业实现规定化起到表率作用。

值得一提的是，完善的服务和透明化的价格使德安轩装饰成为齐家网平台上转化率较高的装企之一，更是在“齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会”上，从齐家网平台上的上万家装企中脱颖一出，斩获“齐家网年度二十大合作潜力品牌”。

未来，家装企业的竞争必定愈来愈白热化。互联网的加速渗透虽然让装修更简单、更具传播力，但对装企来说转型透明化也是一种挑战。德安轩装饰借助齐家网平台，加上自身对于规范化的理解，注定站在了发展的快车道上。吕学新强调，“只有拥抱时代变化,才能不被时代抛弃。”但无论家装行业如何变化，德安轩装饰为业主坚守的“一锤定音，后不加价“的原则是不变的。

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来源：大众新闻网

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责任编辑：杨文博