“我也不清楚这是哪儿。”这是吉林省高速公路公安局接线员最怕听到的一句话，可也是他们最常听到的一句话。

图片来源：吉林高速交警

以往，在高速公路上遇到困难，报警人会选择电话、短信、公众号对话等方式进行报警，不少人难以准确描述事故具体位置。吉林省高速公路当前通车总里程达到3582公里，伴随着整个吉林省积极融入“一带一路”建设，车流量逐年攀升，无疑加大了接处警难度。

图片来源：吉林高速交警

此外，报警人遇到突发情况比较惊慌，根本无法跟接线员清晰、准确的进行沟通，接警后，双方要反复联系，外勤民警才有可能找到事故车辆进行施救。如何确保高质量完成公路网警卫任务，打击违法犯罪，确保整个道路网秩序平稳，保证报警人在高速公路上的安全与提升报警满意度，成为了吉林省高速公路公安局下14个分局，900名民警需要应对的挑战。

图片来源：吉林高速交警

伴随着吉林省公安指挥平台的建成，以省局指挥中心为龙头、14个分局指挥中心为中枢的“信息整合平台”，接入监控资源、会议资源、语音资源、报警信息、地理信息、业务数据。其中，依靠小鱼易连打造的可视化接处警及指挥调度系统云平台，完善了各级沟通途径，实现看得清、打得准、查得严，做到“全面动态感知、扁平可视高效”。

吉林省高速公路公安局从创新接警方式入手，在微信公众号“吉林高速交警”上线可视化接处警服务，群众通过微信小程序即可实现“一键报警”，报警人直接通过视频接入指挥中心，接线员可以实时看到现场状况，在充分了解情况的同时安抚报警人情绪。随后，接线员根据后台系统同步的位置信息进一步做出处警判断，将接警信息同步至当地分局指挥中心，再由分局指挥中心就近指派民警，进行救助。

基层执勤民警通过车载云镜/手机进行接警，远程接入指挥中心或者联系报警人，“面对面”详细了解情况，然后赶至事发地点进行处理。对于有些监控未能覆盖到的区域，民警还可以通过手机将事故现场远程回传至指挥中心，根据指挥中心做出的指示，开展下一步行动。事后，所有画面将上传保存至云端，确保相关资料可溯源、可调阅。

在打击违法、违章问题时，指挥中心还可以直接通过视频对基层执勤民警进行指挥，通过调取多个路段的监控画面，对违规车辆进行拦截检察，指挥中心根据民警现场反馈，远程指挥，对违法、违规人员做出处理。除此之外，吉林省高速公路公安局内部会议，各级人员可以做到小鱼智能终端一键入会，外勤民警则通过手机/车载云镜入会，远程参会；横向跨部门沟通，也可以一键进行连通，快速沟通解决问题。

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吉林省高速公路公安局借助小鱼易连提升了接警与应急指挥调度管控能力，在接处警质量、安全应急效率、民众服务能力上已经实现领先。未来，吉林省高速公路公安局将继续推动“互联网+”与高速公路应急指挥调度的深度融合，向社会提供高速综合交通应急多样化的智能服务。

客户感言

“结合小鱼易连视频会议服务，通过公网购买云服务、微信公众号开放视频报警端口、专网搭建服务器，利用智能可视化终端，结合现有警车车载云镜设备，实现省局、各分局、一线执勤民警、报警当事人多方沟通互动平台，利用该平台可将报警人GPS信息，警车GPS信息在指挥调度平台集中展示，为省局统一调度，全局决策提供了强有力的技术支撑。”

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来源：中讯网

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责任编辑：杨文博