无人仓作业场景展示了贯穿物流仓库工作的智能化解决方案，让无人作业不再是幻想；车路协同解决方案为城市的车水马龙打上标签，让交通更加安全高效；京东AR试试和AR视界重新定义购物场景的维度和界限，让消费更加有底气有价值；京东农场沙盘打造全程可视化溯源体系，让农业生产实现“优质优价”，走向“品种-品控-品质-品牌”之路……这场名叫 “JDD智能小镇” 的科技展览，设置智能物流、购物中心、中央大厅、办公大厦、科技中心、智能农场、智能雅居7个展览专区，将从购物到物流、从工作到生活，全方位展示覆盖人们身边各种场景的科技应用，让参观者在沉浸互动中触摸未来、感受科技的普惠和便捷。

其中“智能物流”展区被视作“未来之城”中最为瞩目的“城市血脉”。该展区将向人们展示如何借助人工智能、机器人等科技力量，实现对传统物流的升级革新，从而达到运营成本和效率的最优。

“智能物流”让智能新城“更优秀”

11.11刚落幕，京东在这次年度大考中再次取得优异的成绩，截至11月12日0点，累计下单金额突破2044亿。

“从物流基础设施的大规模智能迭代到产业供应链的数字化升级，物流行业从大而重变得‘举重若轻’，技术是驱动物流革新的第一要素。”11月19日，京东物流集团CEO王振辉在本次大会现场表示。

消费升级的时代，线下物流如何配合激增的线上订单是亟待技术解决的难题，智能物流展区便针对这一痛点汇总了京东从农村到城市、从低空到陆地的全方位智能化物流解决方案。而在偏远山区因交通不便长期难以享受便捷的物流服务，京东凭借Y3系列无人机另辟出“最后一公里”低空物流通道，将包裹带入千家万户；即使是城市也常面临物流链堵塞、包裹迟迟未达等困境，京东城市智能物流沙盘就给出了从分拨到配送的地下、地上、低空“三位一体”城市空间物流解决方案。配合无人仓与车路协同系统，包裹自动出入库后即可搭载自动驾驶设备来到门前。

目前，通过多年来的研发投入和创新，京东物流已经具备了将物流技术对外输出的能力，这些技术已经推广到零售、制造、农村、校园等领域。

“京东物流始终相信科技的力量，新兴技术在物流行业的应用正方兴未艾，新的物流场景也在不断诞生。京东物流将充分发挥自身优势，以5G、无人科技、AI等技术为基础推动物流行业转型升级，驱动供应链深刻变革，同时，京东物流始希望携手更多的合作伙伴共建资源共享、体系共生、生态共荣的供应链智能平台，共创行业发展的光明未来。”王振辉说。

“智慧零售”让你比你更懂你

线上产品能否保证物美，线下门店又如何确认价廉的双重难题始终困扰着消费者。购物中心围绕此痛点打造了线上线下一体化购物平台。线上“AR试试”提供AR试妆新体验，“AR视界”支持屏上720°了解产品实际外观、内部结构与最佳摆放位置，给予人们终极无界的购物体验。线下互动货架、云货架可对热销新品进行智能推荐，消费者可进行商品搜索、商品详情信息查看、扫码下单等自助操作，提升销售转化，解除线下门店品类限制，提升坪效。

而线下营销如何突出重围，在健全品类信息外，趣味也是关键。京东钼媒“大屏互动游戏”通过3D互动体验、趣味游戏、活动抽奖等方式聚集客流，用于门店门口或大型促销活动的现场，顾客在享受游戏乐趣同时还能获得优惠券和实物奖品。

此外，还有智能客服通过不断地深度学习为消费者带来良好体验。京东零售集团CEO徐雷徐雷在本次大会上指出，零售行业一直是一个跟技术发展良性互动的行业，尤其是网络零售，是与技术高度相关、甚至以技术为驱动的。因此，京东零售通过技术驱动零售创新，贯穿了消费者购物的全流程，带动了用户体验的全面升级。

在今年京东11.11期间，超过3416万次服务由智能客服处理。智能客服不仅能直接回答用户问题，还是客服人员的大脑，通过用户订单、商品链接、历史咨询等信息判断，预判用户可能问到的问题并匹配合理的解决方案，给到客服提示。这让京东客服能够更高效地回复消费者的问题，实现成本、效率、体验的全局最优。

“服务实业”让全产业搭上智能列车

除了直接面向顾客的物流与零售行业外，京东同时依托数字科技推动了幕后工业的升级转型。科技中心展区内，工业品智能模拟沙盘让人们看到钢铁厂不再是机械轰鸣、火光窜动。沙盘还原了焦化、烧结、炼铁、炼钢、轧钢、仓储运输等核心生产环节，介绍了京东物联管理平台与京东工业品iSRM智能采购系统提供的采购、供应及服务的全链路解决方案。

而京东云一体机作为面向企业级用户打造的集成系统，集硬件资源和运维管理功能于一体，其个性化组装与“零门槛交付”能力也为渴望搭上5G列车的传统第三产业递出了云上通行证。

“中央大厅”让人们看到未来之城的神经

值得一提的是，在中央大厅，记者发现了这座“JDD智能小镇”的中枢操作系统，可以一览数字孪生城市的立体样貌。这一操作引擎打通了交通、银行、市政等多个部门的数据壁垒，可在安全前提下挖掘、处理海量数据，高效支撑城市各垂直领域的智能应用，助力智慧的城市管理者保障每一位市民的社会活动需求。而作为城市之眼的京东钼媒智屏城市计划，更为人们提供了高清细腻无颗粒感的观屏体验，利用任意尺寸无缝拼接和无需调暗环境光源等独特优势，成就了大街小巷如同电影院般的炫酷观感。

会上，陈生强以雄安新区为例，向记者表示，京东数科非常有幸能够依托自身在城市计算领域和智能城市操作系统搭建层面的深厚积淀，成为这个块数据平台的建设者。从技术上看，京东智能城市操作系统包含着时空大数据引擎、模块化时空AI算法以及基于联邦学习的数字网关技术等诸多前沿科技，这是承接智能城市底层数据平台建设的关键。以其中的时空数据引擎为例，它的计算速度是传统数据平台的数十倍，并且还在不断迭代。只有这样的硬核科技，才有可能承接一个未来数字孪生城市海量的时空数据处理要求。

数字科技让智慧办公与生活更加人性化

人工智能高速发展的同时，办公大厦为人们构建出数字科技与人文智慧协同发展的新型办公体系。搭载高精度雷达与多传感器的机器人通用运动平台，在导航算法加持下，具备路线规划、智能避障、自动充电、跨楼层等功能，可实时感知周遭环境，依据多样化的办公场景延展出各种功能，是企业员工的贴心助手。

超市已成为现代化办公大厦的重要组成，京东推出的“自助收银机”精准解决了顾客的排队恐惧，在收银上省下的人力成本可以投入于更需人文情怀的微笑服务、商品陈设与氛围营造中去，消费者获得更优消费体验的同时，也为商家提供了兼具科技力与创造力的转型之路

除工作场景外，JDD智能小镇还将未来家居的样板间移植到了展区内，这里可以切身体验前沿科技如何从生活的鸡毛蒜皮开始服务人居。展区内的明星产品是京鱼座AI音箱，通过小京鱼助手可以为人们提供语音控制，场景联动，远程管理等智能服务，带来贴心便捷的智能生活体验，不仅可以实现“一键触达，张口即得”，更能够自动感知人们真实的生活场景需求，提供贴心的服务和智能解决方案。

私家车可搭载京东室外车机系统——小京鱼车载OS解决方案，通过软硬一体的智能驾舱平台与多模交互技术契合人们的场景化需求，保障安全、稳定、无缝的智能出行体验。从家居到出行，智能雅居让我们轻松享受到全天候的智能生活。

智能农场让科技惠农

解决起居难题后，最后一站来到的智能农场，可以体验京东为人们饮食带来的改变。集神农大脑（AI）、神农物联网设备（IoT）和神农系统（SaaS）一体的智能养殖解决方案为每一只奶牛提供了“一对一”的精准服务，对牛只进行体重估重、体况评分、步态评分，对牛只采食习性、余料、人员及车辆进出等进行分析、实时监控及异常报警。

从牧场到田间， 还看到京东搭建的“京东京造”模式引导农民规范生产、科学用肥， “一物一码”标识让消费者从餐桌追溯到田野，了解每一株蔬菜的前世今生。农业的可持续发展与智能化升级，不仅落实了乡村振兴与科技惠农战略，还让城市居民获得了更有机绿色的味蕾体验，守护了千万家庭的餐桌健康。

JDD智能小镇承载着科技发生的日新月异之变化，陈生强表示，“未来是物理世界与数字世界孪生的时代，而数字科技是驱动物理世界数字化至关重要的一环。我们相信，随着未来5G网络以及新技术的落地必将催化数字科技在更丰富、更复杂的产业场景中的高效应用，彻底释放数字科技的动能。”

“从去年的JDD大会到今天，京东数科在这1年里，从金融科技再到智能城市，既实现了技术上的进阶，又实现了科技与实体产业更好的融合。看起来京东数科的这些产业数字化服务模块大有不同，但实际上，所有这些模块都有着一样的底层逻辑，有着共同内核的数字化操作系统。”京东数科CEO陈生强告诉记者。