“服务态度太好了,从进门到开完票,全程指导协助,真为老百姓着想,为你们的服务点赞。”近日,前来长武县政务服务中心开劳务发票的王孝民高兴地对税务窗口工作人员说。原来,已经60多岁的王孝民不会使用网络下载功能,无法通过“陕西税务”网络服务平台实现在线申报,开具劳务发票。得知这一情况,税务窗口工作人员热情的运用自己的手机帮其现场进行了业务申报,不一会儿,王孝民就把税票拿到了手中。mmexport1573806440400.jpg

据了解,随着政务服务电子化、信息化发展,使行政审批和政务服务实现了加速度,受到广大企业和群众的好评。但由于部分群众不会网络申报、不会电子支付,使办事受阻的现象依然存在。对此,长武县职转办印发了《关于在政务服务信息化工作中实行“三个一律”帮办代办服务的通知》,要求全县各行政审批和政务服务单位提高认识,对不适应网上办、信息化等技术手段的办事人员,按照“三个一律”,实行帮办代办,不让一名群众在政务服务信息化的路上掉队。

“三个一律”帮办代办服务是指本人无法进行网络申报的,一律由工作人员协助申报或现场办理,现场办理的由工作人员进行网络补报;本人电子设备无法办理网络认证的,一律由工作人员使用电子设备帮助完成在线认证;本人不能通过电子支付完成缴费的,一律由工作人员收取现金帮助完成电子支付。

据长武县行政审批局相关负责人介绍,“三个一律”帮办代办服务推出后,既解决了农村部分群众手机操作不熟练、网络预约和操作下载等问题,又为办事企业群众提供了更贴心、更高效的政务服务, 群众满意度和获得感不断增强。(熊杰刘攀峰)


来源:中讯网

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