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"龟速"双十一?苏宁:"随时"服务

发布时间:2019-10-22 8:02:01

从买东西必须得等双十一,但急用的东西千万别在双十一时买。价格诱惑,已经无法盖过消费者对双十一“龟速”物流的不满。

在利好政策、消费升级与市场需求驱动下,很多传统零售业都在寻找线上线下融合的新出路。但突破困局的路上,往往会面临两大难题:一是不论线下扩张还是发展新物流,都意味着大量人力财力物力的投入,成本巨大;二是即使完成扩张,产品、服务和管理往往跟不上扩张速度。

10月21日,苏宁在双十一发布会上,首度揭晓十年全场景零售布局,推出“1小时场景生活圈”。

 

苏宁从很早开始就意识到这个问题,并在过去长达十年的时间里,坚持修炼自己的“绝招”,即深耕零售场景,完成全场景零售布局。苏宁易购总裁侯恩龙认为:“未来的零售就是场景零售。”这是苏宁面对趋势与困局,给出的答案。

侯恩龙还强调,当前的消费者,已经不再满足于单纯的线上或线下购物,在未来,能与消费者产生链接的更不会是某个商品或平台,而是多元素融合的场景。

 

苏宁易购推出的“1小时场景生活圈”,不是简单的缩短配送时间,而是在1小时内,全方位、立体性、系统性解决所有问题,打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒,让消费者省时、省力、省钱、省心。它提供的不止是购物,而是服务。

以双十一为起点,苏宁将依托300个城市覆盖,10000家门店仓及前置仓布局,实现1公里内30分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时触达的“随时到你”服务,配送类目包括生鲜、母婴、生活家电、手机数码等众多品类。只要打开家乐福小程序、苏宁小店APP或其他第三方平台下单即可,操作非常简单。

 

围绕用户需求是商家的战略根本,而更重要的是战略需要随着用户需求的升级而不断升级。今年双十一,苏宁给出的策略是随时随地,全场景、全触点、便利性地解决用户需求。


来源:中讯财经网

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责任编辑:杨文博

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