保价300元快递遗失索赔15万,没想到剧情出现神反转

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还记得之前闹得沸沸扬扬的奔驰女车主事件吗?她在4S店坐在汽车引擎盖上哭诉的视频在网上广为流传。事件中,奔驰女车主在车还没有开出4S店的情况下,发生发动机漏油故障。由于已经签订合同,等于车子已经卖出,根据售后服务的协议规定,4S店只能为女车主更换发动机。

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  视频发出后,迅速引起网友们对奔驰的一片谩骂。在持续较长时间的维权中,最后达成和解,与奔驰协商处理。吃瓜群众们以为事情就这样结束了,没想到后续有人爆料奔驰女车主欠员工薪资数百万,拿着员工的血汗钱买车,接着又爆料欠款事件是谣言,这一波波反转让网友们摊手表示实在看不懂。

类似剧情反转事件除了奔驰,还有圆通的下跪女快递员。事情起因是某女快递员送快递时,因为包装破裂,顾客的一箱芒果少了一个,引发顾客不满。

为避免被投诉,女快递员自己购买了一箱芒果赔偿顾客,被顾客发现后遭到多次投诉。女快递员当晚到顾客家道歉下跪请求顾客的原谅,并声称自己被公司扣除2000元工资甚至开除,顾客表示已经撤销投诉,但女快递员因为害怕丢了工作一直哭闹,无奈之下顾客拨打110来解决。

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  接着到来的是网络暴力和键盘侠们对顾客的道德批评,以及对圆通快递的各种辱骂。但后来经过核实,圆通并未扣除女快递员工资,女快递员之所以说谎是为了保住工作,这种反转甚至让原本为快递员打抱不平的网友们,产生了是非认知的自我怀疑。

继圆通“女快递员下跪”事件结束后,近日又一家快递公司,因为保价300的包裹遗损被索赔15万元推上风口浪尖,且事件同样出现反转。

新闻报道中提到,从大连来长沙工作的李女士,将自己的物品使用德邦快递寄件到长沙,但被快递员误以为是旧衣包裹送进了旧衣回收厂,导致部分物品遗失。据报道,李女士该包裹保价300元,但对于媒体表示其中物品价值15万元,并提出索赔15万元的诉求。

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  对于李女士的包裹损失,德邦快递表示因为新入职的快递员不熟悉业务流程,没看仔细快递单号上的信息,导致出现工作失误,专门的理赔小组会根据损失程度进行赔偿,相关工作人员也在积极配合寻找其他丢失包裹,目前在等待李女士给出的包裹清单和警方的调查结果。

对于德邦快递的表态,网友们并不满意,舆论的枪口第一时间直指德邦快递。不仅如此,李女士还在知乎上指责德邦快递员涉嫌偷窃。

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  但紧接着,事情出现大反转,涉事快递员现身也接受了媒体采访,但说法和李女士有很大差异。首先是包裹内的物品到底值多少钱,他表示,当时李女士告诉德邦快递工作人员包裹价值7万,有其本人聊天截图可作证,为何到电视台就突然改口价值15万?翻了整整一倍。

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  同时,在快递员视频采访中我们了解到,出事后快递员第一时间就向李女士真诚道歉,并表示会承担责任。至于此前报道中的“只赔300元”,德邦快递长沙部负责人也表示,从未说过这句话,当时是现场负责调解的民警随口一说,并不能代表德邦快递的官方发言,此处也有录像可以作证。

被扣小偷的帽子、“只赔300”误读带来的社会舆论攻击,这些对于刚入职的快递员来说,其心理压力可想而知,而对于这样的人格攻击,快递员选择站出来发声,也是逼于无奈,毕竟工作失误和偷窃有着本质上的区别。

有评论认为,快递员是弱势群体,其名誉也应受到保护,是做错事而不是做坏事,对于事件本身,公众应该基于事实真相去判断,而不是只听一方之言。对此,德邦快递官方也发布声明,表示会加强企业培训制度,杜绝此类事件再次发生,对李女士的损失会根据实际情况进行赔偿。

到这里,事件还没有最终的定论,但相信在双方真诚沟通的基础上,事件会有圆满的解决,好在德邦快递承诺不会让快递小哥一人承担责任,这也许是企业对员工最大的信任和尊重吧。

来源:华夏小康网

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