企业生态组织转型的破局者 海尔的时代进化

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工业4.0不断改变传统企业的生产组织方式,企业为适应时代发展的需求,基于生态系统共创的“生态价值”成为大势所趋,内部经营单元日益微化、项目化,推进企业逐步进化为平台化、分布式的管理方式运作。

  当下很多企业的组织转型都言必称生态,似乎宣布向“生态组织”成功转型,其实只有一只脚迈进了未来。然而,生态组织远不是喊出一个概念那么简单。2019年BrandZ“全球最具价值品牌100强”排行榜上,海尔成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌,是众多生态组织探索者中走得最远的企业之一。海尔独创的物联网管理模式日臻成熟,吸引着来自全球的生态战略专家前来调研和学习。

  7月11日,伦敦商学院战略与创业学院教授迈克尔·雅各比徳斯到访海尔,与海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏进行了一场深度交流,分享近年海尔生态发展先进成果和链群组织变革的最新探索。

  生态不是“造小船”,而是“拆航母”

  作为研究企业生态战略的国际专家,雅各比徳斯坦言见过许多“当成业余项目来做”的生态组织。近年来,雅各比徳斯持续研究产业演变、企业边界的变化、新的商业模式、价值迁移以及在不断变化的环境中的战略,并在研究生态系统改变商业环境的方式上深有建树,不但是波士顿咨询集团的学术顾问、纽约联邦储备银行以及剑桥的访问学者,更与麦肯锡、艾迪欧公司、埃森哲、普华永道等一起从事思想领导和战略工作,皆取得丰硕成果。

  “如果说企业是艘大船,那就先在旁边造个冲锋艇去探探路,如果情况不错,大船再跟着掉头。这种心态是可以理解的,毕竟组织的生态转型需要颠覆太多东西,怕伤筋动骨承受不起。”雅各比徳斯说。

  惊异于海尔的创新发展组织形式,雅各比徳斯表示,海尔没有先造“备胎”的想法,直接就拿这艘大船“开刀”。“如果海尔原来算是一个航母的话,现在把这个航母拆掉,就是变成很多很多的小船,这些小的军舰,你自己去寻找出路,在寻找出路的过程当中,然后你再可以自我驱动,最后相互比较靠近的,再合成一个舰队,这样会变成自己组合不同的舰队。”张瑞敏这样对雅各比徳斯描述海尔的生态组织转型。.

  真正的生态是共同进化

  张瑞敏的这段话,也回答了雅各比徳斯提出的另一个疑问:海尔的生态结构看上去很松散,也没有一个主导者,怎么能够让这些“小型冲锋艇”能够很好的协调呢? 答案是,这些冲锋艇都有自己掌舵的权力,能够自我驱动,以“创用户体验”为目标寻找航向。航向接近的小艇会自发组成“子舰队”,形成强大而机动的战斗力。

  “真正的生态是共同进化,没有人去组织,是需要他们自己看到市场用户的需求,以用户为中心,各个相关方,包括集团之外的,组成一个可以增加价值的组织,我们称之为增值分享。”张瑞敏提到,海尔在完成众多国外企业的并购重组之后,没有派一个人过去,皆是由原来的美国人、意大利人、欧洲人、新西兰人为组织。但引入了海尔全新的管理机制之后,在短时间内便扭亏为盈。

  其实,真正的生态组织进化是能够自适应“一切皆有可能”的变化,即动态的用户体验需求,不断自增强以实现边际收益递增。在去中心化的组织中,小微作为基本的创业单元,保持积极自主性,在社群基础上的“链群”,又具备可加持的凝聚性,进而让小微和链群,个人和组织之间的实现协同,进而形成动态的非线性平衡,进而满足物联网时代的发展需求。

  图注:海尔董事局大楼

  生态的本质是人性解放

  “自我驱动,共同进化”,这是海尔对生态组织转型路径的解答。看上去十分简洁明确,但现实的问题是,为什么大多数企业的“生态实验”都以失败告终或是不了了之?

  张瑞敏坦言,每年有上万家企业到海尔来学习,很多其他企业也都想做,或者在做,但是觉得很难。根本原因在于转型背后的管理体系无法配套,还停留在泰勒式的线性管理模式。西方文化是原子论,东方文化是系统论,而生态和共同进化只能在系统论思想下才能充分发展。

  还有一个瓶颈在于推动变革的高管们。深谙西方管理法则的雅各比徳斯直言,如果那些身居要职的人觉得变革并不会给自己带来利益,甚至会带来资本市场的压力,那他们为什么要推动变革呢?张瑞敏非常认同这个观点,“所有的领导人都说要变革,但是他们自己其实是不想变革的,因为这个变革会剥夺他的权利。”

  谁也无法叫醒一个装睡的人。对于那些无法拿出自我颠覆的勇气、只是在“生态”这个热门概念上摆摆姿态的企业,雅各比徳斯的评价十分犀利:“是让他们自己感觉更加良好”罢了。

  对谈临结束时,张瑞敏对雅各比徳斯提了一个建议:“能不能写一本书,专门讲一讲企业的人性解放。”

  话锋转换看似突然,但两人谈论生态组织的议题最终回到人性之上,才算回到了最本质的内涵。张瑞敏说,组织的变革颠覆,本质就是人性的解放。正如西方近代文明的驱动力,来自文艺复兴释放的人的创造力。“现在整个企业的生态本质,应该首先从人性的解放开始”,张瑞敏说。

  互联网时代打造平台品牌,靠用户流量;物联网时代要以生态价值为基础,打造生态品牌。海尔生态品牌至少从三个层面改写了传统意义上的品牌内涵。


来源:未来网

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