5月30日,四川邦泰集团旗下物业在由封面新闻、华西都市报成都举办的“品质引领 智慧物业”2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛上荣获“2019四川品质物业”称号,此次获此殊荣是邦泰物业优质的物业服务与创新管理的体现,更是置业群体对于邦泰集团匠心情怀的信任。

  四川邦泰物业与中海物业、佳兆业物业、金碧物业等九家行业标杆企业共同获得此项殊荣,此次殊荣不仅标志着四川邦泰集团旗下邦泰物业在品质建设上取得了长足进步,更是行业和广大置业群体对四川邦泰集团品质创新提升成果的重要肯定。

什么样的物业能被称为品质物业呢?那就是像四川邦泰集团一样,除了得到行业的公认外,还能以“匠心”精神始终如一的精进,全心全意站在业主的角度,维护业主、帮助解决业主的忧虑,让业主满意。

四川邦泰集团注重产品质量标准化推行与维护,注重置业群体的温馨服务。在已有经验的基础上,不断探索创新,只为给置业群体打造温馨舒适的家园,体会不是一家人胜似一家人的亲,让业主住得安心、放心、舒心。

端午节,四川邦泰集团旗下物业会组织业主一起办家宴活动,不仅拉近了业主之间邻里关系,还让业主体会了邦泰物业对置业业主的组织关怀。乐山邦泰·国际社区的李阿姨每隔一段时间总喜欢到物业中心去“出谋划策”,已参加过多次邦里节活动及邦社群的她,向身边朋友“炫耀”小区物业时总说:“我们小区办的活动好啊,多参加几次活动后,邻居之间关系都变得特别熟,不像你们小区里,门对门住了半年都不认识。”

四川邦泰集团在人们都在思索邻里关系如何平衡好工作与生活的时候,已经在用实际行动来改善这些关系。四川邦泰物业每年都会在交付小区开展丰富多彩的业主活动,以邻里文化为载体, 吸引业主走出“小家”融入“大家”,由陌生到熟悉、从朋友到胜似亲人,让邦泰集团旗下物业小区真正实现“没有陌生人”。

四川邦泰集团旗下邦泰社区的业主们提起邦泰社区,总是赞不绝口。四川邦泰集团根据邦泰物业各个年龄阶层的人,匠心打造专属邦泰业主的幸福计划。其中“泰”旅游计划,“小邦主”蒲公英计划,老年业主身心健康长者计划,社区“嘉年华”的邦family计划,让邦泰社区业主们幸福感动。

  据了解,邦泰集团邦泰物业在2018年度业主满意度调研中,取得总体满意度90.6%的好成绩,远远高于行业87.5%的满意度均值和行业内标杆企业90%的满意度,受到邦泰业主的高度好评。

近期,四川邦泰集团秉承“砥砺同行 共创共赢”的新时期发展战略,把握邦泰物业“让服务更贴心”的服务理念,在重新审视原有“邦管家”服务的基础上,“邦管家”2.0服务体系正式启动。将围绕系统服务规划、温暖服务体验、高效问题解决、精英管家团队,为业主创造更多美好生活的可能。

四川邦泰集团邦泰物业为了进一步提升对业主的服务品质,还将依据15308的时效原则,遵循“客户第一”的核心价值观,5分钟极速派单,30分钟响应诊断,8小时快速处理的投诉服务,以更高的服务标准,更快的服务速度,更专业的服务技能去解决业主生活所遇到的各类难题;

四川邦泰集团同时还制定8S管理细则:整理(SEIRI)、整顿(SETTON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、服务(SERVICE)。力求塑造整洁、舒适的现场工作及服务环境,培养员工优良的工作习惯,改善服务品质,提高工作效率,降低管理成本,提升服务质量,让业主能够从感官上认可邦泰的标准、规范,认可邦泰的素质,从而认可四川邦泰集团的服务和品牌价值。

四川邦泰集团旨在通过科技化、智能化的物业服务,让业主的生活更加便捷和安全。便如此次2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛的主题“创新引领 智慧物业”,四川邦泰物业在互联网+大数据的时代背景下,通过深挖业主的实际需求,不仅自主研发的智能化服务系统——邦泰汇生活APP,同时通过对6大部分硬件的升级和引进CRM客户管理系统,以云巡更系统、云停车系统、远程视频监控系统等一系列全新升级的智能系统打造了四川邦泰集团智慧社区。

  从四川邦泰集团旗下邦泰物业邦社区到邦邻里,从生“泰”旅游计划到“邦管家”,从四川邦泰汇生活APP到四川邦泰智慧社区,四川邦泰物业的每一次创新与突破,都源于对每一位邦泰业主生活的尊重,而邦泰业主的每一次认可与赞扬,也都成为反哺邦泰物业一路奋进的最好动力。四川邦泰集团每一位邦泰物业人将陪伴业主一起载誉前行,通过对智能化、亲情化服务的不断升级,让邦泰业主的生活更有品位。


来源:互联网

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